¿Puedo obtener un presupuesto antes de comenzar el proceso?
Sí, antes de iniciar la importación tendrás un presupuesto cerrado vinculante y firmado por contrato. En caso de existir sobrecostes inesperados, los asumiremos desde importocotxe.ad. De hecho, en la web ya salen los precios de los coches y nunca será un precio superior al anunciado.
¿Pueden ayudarme a encontrar un coche específico?
Sí, puedes indicarnos como lo quieres y te ayudaremos a encontrar ese coche específico que estás buscando. Como más concreta sea la descripción del coche, mejor serán los resultados que te mostraremos.
¿Qué marcas y modelos teneis disponibles?
Podemos importar todo tipo de marcas y modelos. Incluso modelos con stock reducido o que aún no han salido en el mercado andorrano. En la web hay un buscador donde aparecen la mayoría de marcas y modelos con una antigüedad máxima de 6 años. Si buscas alguno que no aparece, ponte en contacto con nosotros y solicítalo.
¿Puedo solicitar características personalizadas para el coche?
Sí, exactamente. Si estás buscando unas características concretas, indícanoslo para que te ayudemos a encontrar opciones.
¿Tienen vehículos eléctricos disponibles?
Si, podemos ofrecer vehículos eléctricos in problema. En este caso, si es cierto que deben ser modelos vendidos en Europa. En ciertas páginas de internet aparece que los modelos eléctricos solo pagan el 1% de IGI en Andorra y esto es falso. En fecha de 2024, los coches eléctricos en Andorra pagan el 4,5% de IGI como el resto del vehículo.
¿Puedo ver el coche antes de comprarlo?
Al estar el coche en Alemania, hacer una visita al coche resulta complicado. No hay ningún problema en que vayas a verlo, pero entendemos que no es algo cómodo. Nosotros siempre te enviaremos fotos del vehículo, así como una lista de equipamiento completa del coche y te garantizamos que el coche llegará como se muestra en estos soportes. En caso que no llegara así, estaremos obligados a dejarlos como indicado o devolverte el dinero.
¿Qué métodos de contacto están disponibles para consultas urgentes?
Para consultas urgentes, el mejor método es que nos llaméis. Nuestro teléfono es el +376 666 488. También atendemos por WhatsApp y mail, pero la vía más rápida es el teléfono.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactar vía llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico.
¿Puedo agendar una cita para una consulta?
Sí, si quieres que nos veamos no hay problema. Agendamos una cita y nos vemos.
¿Tienen asistencia en otros idiomas?
Podemos ayudaros en Catalán, Castellano, Francés e Inglés.
¿Qué diferencia a Importocotxe.ad de otras empresas de importación de coches?
Nuestra diferencia principal es nuestro enfoque 100% a la importación. No vendemos coches en stock y por tanto no tenemos ningún tipo de interés en haceros comprar un coche determinado. Además, al dedicarnos al 100% a la importación, hemos desarrollado diferentes sistemas para hacerlo lo mejor posible. Desde nuestra plataforma web donde veis todos los coches disponibles sabiendo el precio final automáticamente, hasta nuestro sistema de transporte híbrido y entrega a domicilio de los vehículos para hacer de la importación un proceso lo más rápido y sencillo posible.
¿Puedo visitar sus oficinas para obtener más información?
No tenemos oficinas de atención al público ya que en muchos casos no estamos presentes ya que pasamos buena parte del tiempo transportando coches, con la importación o en entregas. Si quieres que nos veamos, no hay problema ya que si podemos concertar citas y vernos.
¿En qué estado se entregan los coches?
Los coches se entregan con una limpieza básica hecha antes de la entrega. Es de esperar encontrarse con un interior limpio y un exterior también en correcta forma para un mayor disfrute al momento de recibir el coche. Sin embargo, la mayoría de los coches que importamos son vehículos de ocasión y como tal pueden presentar pequeñas marcas de uso o desgastes acordes a la antigüedad y kilometraje. En importocotxe.ad siempre estaremos abiertos a hablar contigo sobre ellos y valorar si son suficientes como para cubrir su reparación o no, pero no se puede exigir a un coche de ocasión un estado de forma como el de uno nuevo. De la misma forma, si el cliente quiere recibir el coche con una limpieza completa tipo detailing, puede indicarlo al formalizar el contrato para poder incluirla en el precio.