Kan ik een offerte krijgen voordat ik met het proces begin?
Ja, voordat u met de import begint, ontvangt u een bindende en contractueel ondertekende offerte. In het geval van onverwachte kostenoverschrijdingen, zullen we deze overnemen van importocotxe.ad. De prijzen van de auto's staan al op de website en zullen nooit hoger zijn dan de geadverteerde prijs
Kunt u me helpen een specifieke auto te vinden?
Ja, je kunt ons vertellen hoe je het wilt en wij helpen je de specifieke auto te vinden die je zoekt. Hoe specifieker de beschrijving van de auto, hoe beter de resultaten die we je zullen laten zien
Welke merken en modellen hebt u beschikbaar?
We kunnen allerlei merken en modellen importeren. Zelfs modellen met een beperkte voorraad of die nog niet op de Andorrese markt zijn gebracht. Op de website staat een zoekmachine waar de meeste merken en modellen verschijnen met een maximale leeftijd van 6 jaar. Als je er een zoekt die er niet bij staat, neem dan contact met ons op en vraag ernaar.
Kan ik aangepaste functies voor mijn auto aanvragen?
Ja, precies. Als je op zoek bent naar specifieke functies, laat het ons dan weten zodat we je kunnen helpen met het vinden van opties
Heeft u elektrische voertuigen beschikbaar?
Ja, we kunnen zonder problemen elektrische voertuigen aanbieden. In dit geval is het waar dat het modellen moeten zijn die in Europa verkocht worden. Op sommige websites staat dat elektrische modellen slechts 1% BIV betalen in Andorra en dat is niet waar. Vanaf 2024 betalen elektrische auto's in Andorra 4,5% BIV net als de rest van het voertuig
Kan ik de auto zien voordat ik hem koop?
Omdat de auto in Duitsland staat, is het moeilijk om de auto te bezoeken. Het is geen probleem als je de auto komt bekijken, maar we begrijpen dat het niet handig is. We sturen je altijd foto's van de auto, evenals een volledige uitrustingslijst van de auto en we garanderen dat de auto aankomt zoals op deze beugels staat. Als hij niet aankomt zoals afgebeeld, zijn we verplicht hem te laten zoals afgebeeld of je geld terug te geven.
Welke contactmethoden zijn beschikbaar voor dringende vragen?
Voor dringende vragen kun je ons het beste bellen. Ons telefoonnummer is +376 666 488. We kunnen ook antwoorden via WhatsApp en e-mail, maar de snelste manier is per telefoon.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen via telefoon, WhatsApp of e-mail.
Kan ik een afspraak maken voor een consult?
Ja, als je wilt afspreken, geen probleem. Laten we een afspraak maken en dan zien we elkaar.
Heeft u hulp in andere talen?
We kunnen je helpen in het Catalaans, Spaans, Frans en Engels
Wat onderscheidt Importocotxe.ad van andere auto-importbedrijven?
Ons belangrijkste verschil is onze 100% importaanpak. We verkopen geen voorraadauto's en hebben er dus geen belang bij om je een specifieke auto te laten kopen. Omdat we 100% gericht zijn op importeren, hebben we ook verschillende systemen ontwikkeld om het zo goed mogelijk te doen. Van ons webplatform waarop je alle beschikbare auto's kunt zien en automatisch de uiteindelijke prijs te weten komt, tot ons hybride transportsysteem en de levering aan huis van de auto's om het importproces zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken
Mag ik uw kantoren bezoeken voor meer informatie?
We hebben geen klantenservice omdat we in veel gevallen niet aanwezig zijn omdat we veel tijd besteden aan het vervoeren van auto's, bij de import of aan leveringen. Als je ons wilt ontmoeten, is dat geen probleem omdat we afspraken kunnen maken en elkaar kunnen zien
In welke staat worden de auto's geleverd?
De auto's worden geleverd met een basisreiniging voor aflevering. Je zou verwachten dat het interieur schoon is en de buitenkant in goede staat is om van te genieten wanneer je de auto in ontvangst neemt. De meeste auto's die we importeren zijn echter gebruikte auto's en kunnen daarom kleine gebruikssporen of slijtage vertonen die overeenkomen met de leeftijd en de kilometerstand. Bij importocotxe.ad staan we er altijd voor open om hierover met u te praten en te beoordelen of deze voldoende zijn om de reparatie ervan te dekken of niet, maar we kunnen niet eisen dat een gebruikte auto in dezelfde staat verkeert als een nieuwe. Op dezelfde manier, als de klant de auto wil ontvangen met een volledige reiniging van het type detailing, kan hij dit aangeven bij het formaliseren van het contract om het in de prijs te kunnen opnemen