Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• Bedrijfsnaam: Brava A&M Solutions SL
• Belastingnummer (NRT): L-717603-E
• Adres: C/ del Clos 01, Block A, house 2A, AD300 Ordino, Vorstendom Andorra
• Contact-e-mail: info@importocotxe.ad

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Browsegegevens: IP-adres, apparaat-ID's, browser, taal, bezochte pagina's, datum en tijd, verwijzende bron, UTM- en campagneparameters (gclid, fbclid).
• Formuliergegevens: naam, achternaam, telefoon, e-mail, bericht en aangepaste velden die u ons verstrekt bij contact via de website.
• Lead Ads-gegevens: wanneer u een formulier invult in een Meta- (Facebook/Instagram) of Google-advertentie, ontvangen wij uw naam, e-mail, telefoon en formulierantwoorden rechtstreeks vanaf het advertentieplatform.
• Accountgegevens: bij registratie ook gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord en taalvoorkeuren.
• Verkoopgegevens: aanvraaggeschiedenis, voertuigen van interesse, budget en notities die het verkoopteam toevoegt om uw verzoek te beheren.

3. Waarvoor we uw gegevens gebruiken

• Beantwoorden van uw verzoek om informatie over voertuigen en het importproces.
• Beheer van de zakelijke relatie: offerte, contract, levering en aftersales.
• Marketing en reclame: optimalisatie van Google Ads- en Meta Ads-campagnes, retargeting op basis van uw eerdere bezoek.
• Analyse en verbetering van de website met analysetools.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (facturatie, 12 maanden mechanische garantie, administratieve vereisten).

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst: om uw aankoop of importverzoek te verwerken.
• Toestemming: voor commerciële communicatie en niet-essentiële cookies (analyse, marketing).
• Gerechtvaardigd belang: om de dienst te verbeteren, fraude te voorkomen en de site te beheren.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan Andorrese fiscale en commerciële regelgeving.

5. Derden met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. We delen strikt noodzakelijke informatie met de volgende leveranciers:

• Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager): meting, campagne-attributie en advertenties.
• Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram, Meta Pixel, Lead Ads, WhatsApp Business): reclame, leadwerving en WhatsApp-communicatie.
• Microsoft (Bing Ads): zoekadvertenties en meting.
• Metricool: analyse van sociale media en web.
• Hosting- en e-mailproviders gevestigd in de Europese Unie en de Verenigde Staten.

Elk van deze leveranciers handelt afhankelijk van zijn rol als verwerker of gezamenlijk verantwoordelijke en heeft een eigen privacybeleid.

6. Internationale doorgiftes

Sommige van bovenstaande leveranciers (Google, Meta, Microsoft) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Deze doorgiftes vallen onder adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (EU-US Data Privacy Framework) en, waar van toepassing, onder modelcontractbepalingen.

7. Bewaartermijnen

• Niet-omgezette leadgegevens: tot 24 maanden vanaf het laatste contact.
• Klantgegevens: gedurende de zakelijke relatie en daarna de toepasselijke wettelijke termijnen (fiscaal, garantie).
• Browsegegevens en cookies: volgens de duur van elke cookie (zie Cookiebeleid).

8. Uw rechten

U hebt het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens.
• Onjuiste gegevens te corrigeren.
• Uw gegevens te verwijderen wanneer ze niet meer nodig zijn.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking of beperking ervan te vragen.
• Overdraagbaarheid van uw gegevens naar een andere leverancier.
• Toestemming in te trekken op elk moment.

Om een van deze rechten uit te oefenen, schrijf naar info@importocotxe.ad met vermelding van het recht en een kopie van een identiteitsdocument. Wij antwoorden binnen maximaal 30 dagen.

9. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit

Als u meent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Andorrese Gegevensbeschermingsautoriteit (APDA): https://apda.ad.

10. Cookies

Deze site gebruikt eigen en cookies van derden. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken om wettelijke of dienstgerelateerde wijzigingen weer te geven. De datum van de laatste update staat bovenaan. Wij raden u aan dit periodiek te controleren.

12. Contact

Voor vragen over uw persoonsgegevens, schrijf naar info@importocotxe.ad.