Политика конфиденциальности

1. Оператор обработки данных

• Юридическое название: Brava A&M Solutions SL
• Налоговый номер (NRT): L-717603-E
• Адрес: C/ del Clos 01, Block A, house 2A, AD300 Ordino, Княжество Андорра
• Контактный email: info@importocotxe.ad

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие типы данных:

• Данные о просмотрах: IP-адрес, идентификаторы устройства, браузер, язык, посещённые страницы, дата и время, источник перехода, UTM- и кампанийные параметры (gclid, fbclid).
• Данные форм: имя, фамилия, телефон, email, сообщение и пользовательские поля, которые вы предоставляете при обращении через сайт.
• Данные Lead Ads: когда вы заполняете форму в рекламе Meta (Facebook/Instagram) или Google, мы получаем ваше имя, email, телефон и ответы из формы напрямую с рекламной платформы.
• Данные аккаунта: при регистрации также имя пользователя, зашифрованный пароль и языковые настройки.
• Коммерческие данные: история запросов, интересующие автомобили, бюджет и заметки, которые отдел продаж добавляет для обработки вашего запроса.

3. Для чего мы используем ваши данные

• Ответ на ваш запрос об автомобилях и процессе импорта.
• Управление коммерческими отношениями: предложение, договор, доставка и послепродажное обслуживание.
• Маркетинг и реклама: оптимизация кампаний Google Ads и Meta Ads, ретаргетинг на основе вашего предыдущего поведения.
• Анализ и улучшение сайта с использованием инструментов аналитики.
• Соблюдение юридических обязательств (выставление счетов, 12-месячная механическая гарантия, административные требования).

4. Правовая основа обработки

• Исполнение договора: для обработки вашей покупки или запроса на импорт.
• Согласие: для отправки коммерческих сообщений и для необязательных файлов cookie (аналитика, маркетинг).
• Законный интерес: для улучшения сервиса, предотвращения мошенничества и администрирования сайта.
• Юридическое обязательство: для соблюдения налоговых и коммерческих норм Андорры.

5. Третьи стороны, которым мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём строго необходимую информацию следующим поставщикам:

• Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager): измерение, атрибуция кампаний и реклама.
• Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram, Meta Pixel, Lead Ads, WhatsApp Business): реклама, сбор лидов и общение в WhatsApp.
• Microsoft (Bing Ads): поисковая реклама и измерение.
• Metricool: аналитика социальных сетей и веб-аналитика.
• Поставщики хостинга и почты, расположенные в Европейском Союзе и в США.

Каждый из этих поставщиков выступает как обработчик или совместный контролёр в зависимости от своей роли и имеет собственную политику конфиденциальности.

6. Международная передача данных

Некоторые из вышеуказанных поставщиков (Google, Meta, Microsoft) расположены в США. Эти передачи покрываются решениями об адекватности Европейской комиссии (EU-US Data Privacy Framework) и стандартными договорными положениями, где это применимо.

7. Сроки хранения

• Данные неконвертированных лидов: до 24 месяцев с момента последнего контакта.
• Данные клиентов: в течение коммерческих отношений и затем — применимые юридические сроки (налоговый, гарантийный).
• Данные просмотра и cookie: согласно сроку каждого cookie (см. Политика cookie).

8. Ваши права

Вы имеете право:

• Получить доступ к вашим персональным данным.
• Исправить неточные данные.
• Удалить ваши данные, когда они больше не нужны.
• Возражать против обработки или запросить её ограничение.
• Переносимость ваших данных другому поставщику.
• Отозвать согласие в любой момент.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@importocotxe.ad, указав, какое право вы хотите осуществить, и приложив копию документа, удостоверяющего личность. Мы ответим максимум в течение 30 дней.

9. Жалоба в надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права не были должным образом соблюдены, вы можете подать жалобу в Андоррское агентство по защите данных (APDA): https://apda.ad.

10. Cookie

Этот сайт использует собственные и сторонние файлы cookie. Подробнее см. нашу Политику cookie.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, чтобы отразить юридические изменения или изменения в наших услугах. Дата последнего обновления указана выше. Рекомендуем периодически её просматривать.

12. Контакт

По любым вопросам относительно ваших персональных данных пишите на info@importocotxe.ad.