Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Raó social: Brava A&M Solutions SL
• NRT: L-717603-E
• Domicili: C/ del Clos 01, Block A, house 2A, AD300 Ordino, Principat d'Andorra
• Correu de contacte: info@importocotxe.ad

2. Quines dades recollim

Recollim els tipus de dades següents:

• Dades de navegació: adreça IP, identificadors de dispositiu, navegador, idioma, pàgines visitades, data i hora, font de referència, paràmetres UTM i de campanya (gclid, fbclid).
• Dades de formulari: nom, cognoms, telèfon, correu electrònic, missatge i camps personalitzats que l'usuari ens facilita en contactar-nos des del lloc web.
• Dades d'anuncis per a clients potencials (Lead Ads): quan omples un formulari en un anunci de Meta (Facebook/Instagram) o Google, rebem el teu nom, correu, telèfon i les respostes del formulari directament des de la plataforma de l'anunciant.
• Dades de compte: si et registres, també el nom d'usuari, contrasenya xifrada i preferències d'idioma.
• Dades comercials: historial de consultes, vehicles d'interès, pressupost i notes que l'equip comercial afegeix per gestionar la teva sol·licitud.

3. Per a què utilitzem les teves dades

• Atendre la teva sol·licitud d'informació sobre vehicles i procés d'importació.
• Gestionar la relació comercial: pressupost, contracte, lliurament i postvenda.
• Màrqueting i publicitat: optimització de campanyes a Google Ads i Meta Ads, retargeting basat en la teva navegació prèvia.
• Anàlisi i millora del lloc web mitjançant eines d'analítica.
• Compliment d'obligacions legals (facturació, garantia mecànica de 12 mesos, requisits administratius).

4. Base legal del tractament

• Execució d'un contracte: per processar la teva compra o sol·licitud d'importació.
• Consentiment: per enviar-te comunicacions comercials i per a galetes no essencials (analítica, màrqueting).
• Interès legítim: per millorar el servei, prevenir fraus i administrar el lloc.
• Obligació legal: per complir amb la normativa fiscal i comercial andorrana.

5. Tercers amb els quals compartim dades

No venem les teves dades. Compartim informació estrictament necessària amb els proveïdors següents:

• Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager): mesurament, atribució de campanyes i publicitat.
• Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram, Meta Pixel, Lead Ads, WhatsApp Business): publicitat, captació de leads i comunicació per WhatsApp.
• Microsoft (Bing Ads): publicitat de cerca i mesurament.
• Metricool: analítica de xarxes socials i web.
• Proveïdors de hosting i correu ubicats a la Unió Europea i als Estats Units.

Cadascun d'aquests proveïdors actua com a encarregat o coresponsable segons el seu rol i disposa de la seva pròpia política de privacitat.

6. Transferències internacionals

Alguns dels proveïdors anteriors (Google, Meta, Microsoft) estan establerts als Estats Units. Aquestes transferències s'emparen en les decisions d'adequació de la Comissió Europea (EU-US Data Privacy Framework) i en clàusules contractuals tipus quan correspon.

7. Terminis de conservació

• Dades de leads no convertits: fins a 24 mesos des de l'últim contacte.
• Dades de clients: mentre duri la relació comercial i, posteriorment, els terminis legals aplicables (fiscal, garantia).
• Dades de navegació i galetes: segons la durada de cada galeta (vegeu la Política de Galetes).

8. Els teus drets

Tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals.
• Rectificar dades inexactes.
• Suprimir les teves dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposar-te al tractament o sol·licitar la seva limitació.
• Portabilitat de les teves dades a un altre proveïdor.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, escriu a info@importocotxe.ad indicant el dret que vols exercir i adjuntant còpia d'un document d'identitat. Respondrem en un termini màxim de 30 dies.

9. Reclamació davant de l'autoritat de control

Si consideres que els teus drets no han estat atesos, pots presentar una reclamació davant de la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA): https://apda.ad.

10. Galetes

Aquest web utilitza galetes pròpies i de tercers. Per a més informació, consulta la nostra Política de galetes.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals o en els nostres serveis. La data d'última actualització apareix a dalt. Et recomanem revisar-la periòdicament.

12. Contacte

Per a qualsevol dubte relacionat amb les teves dades personals, escriu a info@importocotxe.ad.