Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Brava A&M Solutions SL
• NRT: L-717603-E
• Domicilio: C/ del Clos 01, Block A, house 2A, AD300 Ordino, Principat d'Andorra
• Email de contacto: info@importocotxe.ad

2. Qué datos recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos:

• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora, fuente de referencia, parámetros UTM y de campaña (gclid, fbclid).
• Datos de formulario: nombre, apellidos, teléfono, email, mensaje y campos personalizados que el usuario nos facilita al contactar con nosotros desde el sitio web.
• Datos de anuncios para clientes potenciales (Lead Ads): cuando rellenas un formulario en un anuncio de Meta (Facebook/Instagram) o Google, recibimos tu nombre, email, teléfono y las respuestas del formulario directamente desde la plataforma del anunciante.
• Datos de cuenta: si te registras, también el nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias de idioma.
• Datos comerciales: historial de consultas, vehículos de interés, presupuesto y notas que el equipo comercial añade para gestionar tu solicitud.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tu solicitud de información sobre vehículos y proceso de importación.
• Gestionar la relación comercial: presupuesto, contrato, entrega y postventa.
• Marketing y publicidad: optimización de campañas en Google Ads y Meta Ads, retargeting basado en tu navegación previa.
• Análisis y mejora del sitio web mediante herramientas de analítica.
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, garantía mecánica de 12 meses, requisitos administrativos).

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para procesar tu compra o solicitud de importación.
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales y para cookies no esenciales (analítica, marketing).
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraudes y administrar el sitio.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y comercial andorrana.

5. Terceros con los que compartimos datos

No vendemos tus datos. Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores:

• Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager): medición, atribución de campañas y publicidad.
• Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram, Meta Pixel, Lead Ads, WhatsApp Business): publicidad, captación de leads y comunicación por WhatsApp.
• Microsoft (Bing Ads): publicidad de búsqueda y medición.
• Metricool: analítica de redes sociales y web.
• Proveedores de hosting y correo ubicados en la Unión Europea y Estados Unidos.

Cada uno de estos proveedores actúa como encargado o corresponsable según su rol y dispone de su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (Google, Meta, Microsoft) están establecidos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (EU-US Data Privacy Framework) y en cláusulas contractuales tipo cuando corresponde.

7. Plazos de conservación

• Datos de leads no convertidos: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, los plazos legales aplicables (fiscal, garantía).
• Datos de navegación y cookies: según la duración de cada cookie (ver Política de Cookies).

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a info@importocotxe.ad indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA): https://apda.ad.

10. Cookies

Esta web usa cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de última actualización aparece arriba. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tus datos personales, escribe a info@importocotxe.ad.